You're using Internet explorer as browser: to enjoy the most complete expierence on our website, we recommend using a newer browser, such as Firefox, Chrome or Safari.
Il Service Management di Ennova è progettato per garantire un servizio completo e di alta qualità per i clienti.
La gestione della scorta calda, centralizzata e efficiente, minimizza i tempi di restituzione dei kit, mentre il coordinamento diretto con i vettori di spedizione assicura consegne rapide agli utenti finali.
Il nostro
Approccio
La nostra struttura
La reportistica dettagliata monitora gli SLA contrattuali e produce report chiari e trasparenti per i clienti, offrendo una visione completa delle prestazioni del servizio. L'assistenza dedicata funge da punto di contatto tra il cliente e le varie strutture coinvolte nel processo, gestendo le escalation e garantendo risposte tempestive ai problemi.
Il personale certificato ITIL gestisce in modo end-to-end tutti i processi del servizio, ottimizzando le risorse e assicurando un'efficienza costante. Il coordinamento del progetto monitora attentamente tutti i processi, migliorando continuamente l'efficacia del servizio attraverso l'ottimizzazione delle risorse e la gestione proattiva dei potenziali problemi.
Il nostro impegno
Infine, l'aggiornamento dell'asset inventory tramite una piattaforma MDM garantisce che tutte le informazioni sui dispositivi siano sempre accurate e aggiornate, facilitando la tracciabilità e la manutenzione.
In sintesi, il Service Management di Ennova si impegna a fornire un servizio completo, efficiente e in continua evoluzione, rispondendo in modo proattivo alle esigenze dei clienti e garantendo sempre la massima qualità.